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FAQ

  • ¿Puedo cancelar mi compra?

Desafortunadamente, no se puede cancelar una compra desde la web una vez realizada. Pero podes contactarte por Whatsapp que te ayudamos a hacerlo.

  • Puse una dirección de entrega incorrecta, ¿qué hago?

Porfavor, tenga cuidado a la hora de poner la dirección de entrega. EZNZZA no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el envío se hace por motomensajería, avisar lo antes posible así se hace el cambio. Si es por medio de una empresa de logística, comunicarse con ellos directamente.

  • No recibí mi confirmación de compra, ¿qué hago?

Las confirmaciones de compra pueden llegar a demorar hasta 24 horas. Pasado ese tiempo, comunicarse por WhatsApp.

  • ¿Cómo puedo ver el estado de mi compra?

Desde el mail, puede encontrar un link donde se encuentra el estado de su pedido.

  • ¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • ¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

  • ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. En CABA, los envíos se realizan en 24/48hs.

  • ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

No realizamos cambios ni devoluciones. En caso de que un producto haya llegado en mal estado, o se haya cometido un error de nuestra parte, tenes 48hs desde que recibiste el paquete para contactarte con nosotros. Pasado ese plazo, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier cambio.

  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.